Proveedor D2C: Hola, soy el Dr. García. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Paciente: Hola, Dr. García. Tengo una erupción en el brazo que se ha ido extendiendo y empeorando.
Proveedor D2C: Lamento escuchar eso. ¿Puede contarme algo más sobre sus síntomas? ¿Cuándo notó la erupción por primera vez?
Paciente: Lo noté hace unos días, pero se ha extendido rápidamente y pica mucho.
Proveedor D2C: De acuerdo. ¿Ha estado expuesto a algo inusual o diferente últimamente, como un nuevo jabón o detergente? ¿O incluso una nueva medicación?
Paciente: No, no he cambiado nada en mi rutina.
Proveedor D2C: Basado en tus síntomas, es posible que tengas una infección en la piel. ¿Puedes acercarte la cámara del teléfono al brazo y mantenerla fija?
[Physical assessment]
Proveedor D2C: Sí, parece que tienes una infección bacteriana en la piel. Le recomiendo que aplique ABC [a prescription topical ointment] en la zona afectada y evite tocar o rascar la erupción. Veo que su farmacia preferida es Joe's Pharmacy en la calle 45, ¿es correcto?
Paciente: Sí, así es.
Proveedor D2C: Genial - Lo enviaré allí. Si la erupción no mejora en unos días, házmelo saber a través de la app y te ayudaré a concertar una cita con un dermatólogo para una evaluación y tratamiento más exhaustivos.
Paciente: Bien, gracias por su ayuda.
Proveedor D2C: De nada. Por favor, manténgame informado sobre su estado y hágame saber si tiene alguna pregunta o preocupación.

Proveedor: Hola, soy el Dr. Smith. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Paciente: Hola, Dr. Smith. Tengo dolor abdominal y no sé qué hacer.
Proveedor: Siento oír eso. ¿Puede contarme algo más sobre sus síntomas? ¿Desde cuándo siente el dolor?
Paciente: El dolor comenzó hace unos 2 días. Es un dolor agudo en mi lado derecho y ha ido empeorando.
Proveedor: De acuerdo. ¿Ha tenido fiebre o náuseas o vómitos?
Paciente: No, no he tenido fiebre, pero he sentido náuseas.
Proveedor: Según sus síntomas, es posible que tenga apendicitis. Me gustaría realizar una evaluación física pidiéndole que realice determinados movimientos y pidiéndole que presione el abdomen para identificar la localización y la gravedad del dolor.
[Physical assessment]
Proveedor: Basado en la evaluación física, es probable que tenga apendicitis. Le recomiendo que acuda a urgencias para una evaluación y tratamiento más exhaustivos.
Paciente: Bien, gracias por su ayuda.
Proveedor: De nada. Por favor, manténgame informado sobre su estado y hágame saber si tiene alguna pregunta o preocupación.

Proveedor: Hola, soy el Dr. Jones. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Paciente: Hola, Dr. Jones. Tengo goteo nasal y los ojos no dejan de lagrimear.
Proveedor: Siento oír eso. ¿Puede decirme desde cuándo experimenta estos síntomas?
Paciente: Ya ha pasado más de una semana.
Proveedor: ¿Ha tomado alguna medicación para los síntomas?
Paciente: Sí, he estado tomando ABC [over-the-counter allergy medication], pero no parece estar ayudando mucho.
Proveedor: Si está en un lugar privado me gustaría ver más de cerca sus síntomas.
[Physical assessment]
Proveedor: Basándonos en sus síntomas y en el historial médico que nos ha facilitado en el pasado, es probable que padezca alergias estacionales. Te recomiendo que pruebes XYZ [a different over-the-counter medication] que contiene un antihistamínico para ver si eso ayuda. También puedo recetarle un medicamento más fuerte si es necesario.
Paciente: Bien, gracias por su consejo.
Proveedor: De nada. Por favor, hágamelo saber si sus síntomas persisten o si tiene alguna pregunta o preocupación.

Proveedor: Hola, soy la enfermera Johnson. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Paciente: Hola, enfermera Johnson. Me encuentro muy mal y creo que tengo que ir a urgencias.
Proveedor: Siento oír eso. ¿Puede contarme algo más sobre sus síntomas?
Paciente: Me siento muy débil y cansada, tengo mucha fiebre y me duele todo el cuerpo.
Proveedor: De acuerdo. ¿Ha tenido dificultad para respirar o dolor en el pecho?
Paciente: No, sólo la fiebre y dolores en el cuerpo.
Proveedor: Veo en la aplicación que te han visto antes y tengo tu historial médico. ¿Está en una habitación privada para que podamos hacer una evaluación física?
[Physical assessment]
Proveedor: Según nuestra conversación y la evaluación visual, es probable que tenga gripe. Le recomiendo que descanse, beba mucho líquido y tome ABC o XYZ [over-the-counter medications] para controlar la fiebre y los dolores corporales. Si sus síntomas empeoran o empieza a experimentar dificultad para respirar, acuda inmediatamente al médico.
Paciente: Bien, gracias por su ayuda.
Proveedor: De nada. Por favor, manténgame informado sobre su estado y hágame saber si tiene alguna pregunta o preocupación.